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2007/01/15

播下幸福的種子 ‧ 談社區生活的營造

新聞剪影|桃園建築

中市建築開發商業同業公會常務理事
龍寶建設股份有限公司董事長 張麗莉

豐沃的土壤形成,「社區文化」就會自然蔓延
曾經,有一位「拾穗臻邸」的住戶這樣形容「拾穗」的社區生活,他說:「小小一個社區卻過得像眷村一樣熱鬧!」這聽起來有點難以想像,因為,許多人經常感嘆:今天高樓林立的集合住宅早已喪失昔日鄉間村里的人情溫暖,也有很多朋友非常懷念童年的眷村生活,而臻邸社區中像眷村一樣的鄰里情感又是如何建立的呢?這不禁讓我們想到,在文學、藝術、影藝各個領域中,有許多傑出的人士都曾在眷村長大,即使童年的眷村早已拆遷,但是那深植於心的豐沃土壤卻依然涵養著他們的生命,給予他們源源不絕的創作養分。這似乎非常值得我們去探討什麼是「眷村生活」?什麼是「眷村文化」?眷村,會不會是最早、而且是自然形成的「社區營造」呢?我因此有了很深的體會:從「建築」到「社區」的形成,我想:建商就是那尋覓土地、耕耘土地的人。在人口密集的都市中,要獲得一片美好的土地,須要靠一點機緣,也要十分努力,並且懷著珍惜土地的心情進行規劃。在建築規劃的過程耕耘、涵養土地;在行銷的階段播下健康、幸福的種子,繼而在營建的階段強壯它的根基,完工後交給社區管理委員會,還有賴住戶們一同灌溉,讓它長大成樹,繁衍成林。建商是播種者,住戶是灌溉者。「社區營造」不是可以憑空創造的,而是當一片豐沃的土壤形成,可以讓在那裡生活的人們汲取生命養分,經年累月,「社區文化」就會自然蔓延。


營建品質是社區營造的根基
十六年來,龍寶建設一直以虛心、誠摯的態度關懷每一個臻邸社區,我們也確實獲得許多肯定的聲音,但是,身為經營者,我一直提醒自己:永遠不可能在一個營建品質有瑕疵的社區談社區營造;這個道理很簡單,如果住戶的家中牆壁會滲水、馬桶會阻塞,電線、瓦斯管路有問題,我們還要跟他談音樂、藝術融入生活、談社區營造、、,這根本是捨本逐末,我想客戶是聽不進去的。唯有把房子蓋好,讓客戶的心先安頓下來,接下來才可能談鄰里之間的交流。所以,在致力社區營造之前,我們其實用更多的心力在建築硬體上。早年,龍寶建設有許多為了提升營建品質而率先採用的工法,常常被業界稱之為「特殊工法」,但是,漸漸地我們不再認為這些工法值得在廣告行銷上大作文章,因為,如果要杜絕一切工程瑕疵,一定要這樣蓋,那就沒有所謂的特殊工法,那是「必然工法」,所以,我希望談及營建品質時,要提升到「人的態度」的層面來探討,我想以龍寶建設的一些具體作法,與大家做經驗的交流:
龍寶蓋房子,從綠圍籬開始
龍寶建設取得土地之後,很快的就會在基地周圍搭起取代傳統工程圍籬的環保「綠圍籬」。「綠圍籬」採用可重複利用的組件構成,上面遍植終年常綠的金露花,並架設自動滴灌系統,讓金露花從開工到完工都能開得燦爛。綠圍籬內,我們關心每個施工人員得安全,綠圍籬外,龍寶關心的是鄰近工地的居民。施工的過程總是會影響鄰里環境,所以在施工前,龍寶會拜訪鄰居並至上「環境影響白皮書」,除了跟鄰居打聲招呼外,更說明我們在施工期間會努力做好預防措施及改善方式,這樣的心意,所希望的無非就是想將擾鄰的程度降到最低,並維護鄰居周遭生活的環境品質。
開工典禮
龍寶非常重視每一個個案的開工典禮,這無關呼宗教信仰等等。一棟建築要由地下三層樓像天際逐層攀升到15樓、20樓以上,面對如此龐大的工程,我們應該懷著更謙卑的心,尋求宇宙間更高廣的力量的庇祐。我也希望參與典禮的所有同仁(尤其是直接參與營建的工務部同仁)能知道我們面對的是客戶未來的家,不能只是把它當作工作,一定要有使命感。一個工務部的年輕同仁手中握著一柱香向上天祈求工程平安順利時,我希望他能了解自己的責任有多麼重,而能因此懷著更敬謹的態度面對每一天的任務。
開工說明會
在每一個個案即將正式開工前,龍寶建設都會邀請客戶參加「開工說明會」。除了讓客戶認識他們未來的鄰居以外,也將參與工程的工務部、客服部同仁介紹給所有客戶,他們也必須就自己的工作執掌向客戶報告。我希望能縮短同仁、客戶之間的距離,讓客戶知道我們真的非常尊重他,也一再加強龍寶工務部同仁的責任感。
有溫暖的工地管理
我一直深信不疑-有快樂的工人才能蓋出健康的住宅。
紐約帝國大廈在建造的期間曾經留下一張經典照片,一排施工的工人坐在工程鷹架上快樂的吃著三明治,背後是紐約的天空。一位參與當年工程的工人曾經驕傲的說:「再偉大的建築也是人的雙手建造的。」就因為建築是人蓋出來的,不是可以在生產線上用模矩壓出來的,因此,人的素質就非常重要,因為,我們是在創造住宅建築,它關係著許多家庭的生命財產安全。但是,許多建築同業的朋友常常感嘆,在台灣,工地管理真的非常困難。光是進入工地要戴上安全帽這一項,就已經困難重重。有時比較寬容的想,台灣氣候炎熱,鋼筋模板師父要在豔陽下帶著安全帽工作八小時一定很悶熱,也真的很辛苦,但是為了他們的安全著想,還是必須嚴格的規範、誠懇的勸導。除了氣候條件不同,當然也有文化層面的關係。在日本,年輕人也是非常講求自由的,可是當他們決定進入職場工作時,卻也能迅速調整心態,遵守職場的倫理與紀律。做為一個工匠,他們依然有工匠的精神與尊嚴。在台灣,卻形成了另一種特殊的「勞工文化」。舉勞工朋友的日常飲料為例:顧及施工人員的安全,我們會以勸導、或罰則的方式禁止他們在工作時間飲用含酒精成份的飲料,但是電視上許多飲料產品卻砸下龐大的廣告預算,以媒體塑造一種形象,告訴我們的勞工朋友喝....才會福氣啦!喝...就是有台灣人的氣質、、。我真希望有個有魄力的勞委會主委能勸導我們的勞工朋友要「沒事多喝水」。除了訂定罰則、除了勸導,我一直覺得還有更好的方式,那就是關心;讓每一個師父知道:無論是鋼筋模板、泥作、水電師傅,都是專業的施工人員,一棟建築的完成,他真的很重要,我們真的很關心他。因此,我們也在各個工地規劃了許多設施與活動。明亮乾淨、有冷氣空調設備的餐廳:讓施工人員用餐時不必隨地而坐,午休時不必席地而眠,餐後舒服的睡個午覺,下午很有精神的去上工。數量充足並供應熱水的淋浴空間:下工回家前,每個施工人員都能洗淨汗水與塵埃,用潔淨的笑容迎接等待的家人,年輕的師傅也可以衣著乾淨的直接去約會。每個月舉辦慶生會:當月的壽星會獲得龍寶致贈的獎金,雖然只是微薄的心意,但是希望他們能感受到我們溫暖的祝福。
完工說明會
每一個個案即將正式開工前,龍寶建設都會舉辦「開工說明會」,同樣的,完工之後,也會舉辦正式的「完工說明會」。
住宅健診
人的年紀漸長,要更加注重身體的保健,住宅也是如此。即使是龍寶的第一個住宅個案...十四年前交屋的「中港臻邸」,至今依然受到妥善的照顧。龍寶的客服部編制了三位客服工務,長年穿梭於「臻邸家族」社區,執行定期的「住宅健診」。每年夏天來臨之前,客服工務就忙著為住戶家裡的冷氣做檢查。每年,第一次啟動做過健康檢查的冷氣時,在清涼舒適的溫度中,我希望住戶們都能感到住得安心、過得幸福。
公共設施不是地位的表徵,而是生活的泉源
許多居住在北部的朋友常常告訴我,他們覺得台中的住宅建築蓋得比台北精緻。我的觀察是這樣的:台中市一個「房地產化」很深的城市。這些年來台中市的房地產業競爭愈趨激烈,從建築外觀的雕琢、公共設施的項目(游泳池、健身房、SPA)、到建材設備的等級,使得個案之間的產品差異化愈來愈小。除此之外,房地產個案的接待中心大多聘請知名設計師規劃,這些林立於交通要道的接待中心設計也一再地影響台中的商業建築空間,例如餐飲、汽車旅館、SPA健身中心、、。一客250元的簡餐,就能讓一般大眾置身於一個非常具有設計感的空間;2000元汽車旅館的消費可以體驗五星級飯店的豪華設施。就像一種循環關係,這些商業空間的體驗也反過來影響住戶個案的規劃設計。完善的公共設施,當然是為了提供住戶更美好的生活,然而過度的奢華導向訴求,會不會也失去這些設施原本的立意,這非常值得我們深思。十年前,從「人文臻邸」之後,游泳池、健身設備就幾乎已經成為臻邸建築的必備公共設施,我的想法並不是從奢華生活去著眼,而是非常單純的希望住戶經過一天的忙碌工作後,回到家裡能放鬆心情,這麼多的公共設施只是希望能為住戶帶來更健康、快樂的生活。台灣是個氣候炎熱的海島國家,我也希望能讓臻邸的孩子們多親近水。在一次「臻邸社區繪畫比賽」的幾件作品中,我看見臻邸的孩子們如何在游泳池畔度過漫長的炎炎夏日,也讓我體會到好的環境是如何激發著孩子的創造力。(兩千多年前的孟母為子三遷,如果孟母生活在21世紀,不知道會不會為她的孩子選擇臻邸社區?)
「 活力營 」是社區種子培訓計畫
每一棟臻邸建築都是龍寶的掌上明珠,但是我們也很清楚女兒嫁出去就是別人家的媳婦,所以,對於社區的活動,龍寶要盡量站在贊助、協助的立場,我們要成為培育社區種子的人,而後,讓這些健康的種子回到自己的社區去發芽、成長、蔓延,活力營 」正是為了培育社區種子而規劃的活動。除此之外,為了凝聚各個臻邸社區的情感,龍寶建設也主辦一些跨社區的大型活動,例如:「臻邸家族運動會」、「臻邸家族音樂會」等。
自發性的社區活動
除了龍寶建設主辦的跨社區活動以外,漸漸地,各社區的管理委員會們也能把活動辦得多采多姿、盡善盡美,像每年的端午、中秋、聖誕等節日,各個社區總是充滿了過節的氣氛。環保、健康等議題也是住戶所關心的;由於臻邸社區中住著多位醫師,他們也常常為住戶們舉辦健診,或免費醫療常識諮詢等活動。還曾經因為一個客戶最初的熱心,不斷延續,終於成為一個社區常態性的交誼活動,那就是「葉氏咖啡·Yes Coffee」的故事:
還記得「拾穗臻邸」成屋銷售階段,我們曾在客服中心外豎立一塊看板,上面寫著:「歡迎您有空進來喝杯咖啡。」那時義式咖啡機不像現今這樣普遍,我們也只有誠懇的提供簡易的即溶咖啡。直到有一天,當時已經住進社區的住戶葉經理終於提著他那全套專業的咖啡器具來到客服中心,為來訪的客戶免費提供「真正的」咖啡。此後,夜間時刻、週末假日,拾穗臻邸的客服中心經常瀰漫著咖啡相。漸漸的,「葉氏咖啡·Yes Coffee」的名號不逕而走;經常,在社區的交誼活動中,我們總是能見到他在交誼廳的一角,默默專注地為大家煮咖啡。藉著彼此手中的一杯咖啡,住戶們也分享著臻邸生活的溫情。
當時間通過建築
前年農曆尾牙期間,龍寶建設以簡單的餐會答謝臻邸社區的管理委員們的辛勞,「彰化 · 龍寶臻邸」的住戶李冠廷代表他的母親以財務委員的身份出席餐會,席間,他說了一段話「我住在龍寶臻邸已經9年了,去年到外地念書,每逢週末回家,鄰居的叔叔伯伯阿姨都會跟我打招呼:冠廷回來啦?雖然只是簡單的問候,但是我想,龍寶建設不只給了我一個家,還給了我溫暖,我真的覺得住在這裡很幸福、、。」冠廷搬到「彰化 · 龍寶臻邸」時才10歲,如今已長成一個風度翩翩的青年了。還有一位紀鈞哲小朋友,他今年14歲,搬到「福華臻邸」時才4歲,整個童年都在「福華」度過。在一次社區徵文的活動中,鈞哲也寫了一篇短文,我在此節錄其中的一小段:「小時候我看著盤子中的西瓜籽,想像它們會長成一顆又大又圓的西瓜,便忍不住拿著玩具鏟子,身弱力微地挖著頂樓那一片植栽區的空地,那時候雜草的高度幾乎和我不相上下,所以我只能隨意挖挖,就灑起種籽,天真地拍起手來,當然西瓜沒種成,卻引起爸爸教我種菜的動機。就這樣,地翻過一次又一次,種過所有春夏秋冬的作物,我們全家便年復一年地在這一片難得的都市天頂,揣摩著陶淵明的自在,也享受那百分百的有機生活。菜農的生活有愉悅,也有艱辛。春秋午後樓頂總有天風徐徐,全家都喜歡在此盤桓,愉悅地和鄰居分享這一片青意成果。但在嚴冬刺骨寒風中澆菜,卻是一種意智力的訓練;有時,買來的種子品質不佳,發不出芽來,又得重新耘地耕種;有時,颱風豪雨一來,收成也就得寄望來日了。在這樣的耕種中,我體會到耕耘不見得有收穫,但是要收穫一定要有耕耘的道理。再次回首,菜園那角還是一片欣欣向榮,我知道我喜愛著這個社區,就如同菜農熱愛他的土地。」(鈞哲還有一個弟弟叫鈞惟,鈞惟特別喜歡社區的圖書室,因為那裡有他最愛的「小牛頓」,他說:「它們總是讓我有更接近小叮噹的感覺、、」)看見社區的孩子們對生活有這麼深刻或有趣的體驗時,總是令我非常感動,是啊,只要能為社區耕耘一片豐沃的土壤,播下幸福的種子,這片土地回饋給我們的生命風景,常常超越我們的期待。這些年,社區中的孩子們漸漸長大,有幾位小朋友已經出國年書,我常常會有一些小小的想像:想像一個臻邸家族的孩子在冰天雪地的他鄉異國想家時,除了親愛的家人以外,會不會也想念從小一起長大的鄰居玩伴?想念頂樓的植栽區現在種著什麼樣的蔬菜?想念社區荷花池畔、茄冬樹下默默陪他長大的小呆呆?在歲月流逝中,時間以極緩慢的速度通過建築,除了在建築的外表留下的時間軌跡,我們也看見孩子們隨同社區中的草木一起成長,許多生命中美好的記憶一一被留存下來,我想,這應該就是社區營造的最終價值吧!